سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى. نضمن لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة في حال وجود أي مشكلة.

شروط الاستبدال والاسترجاع

• يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن تكون الباقة أو المنتج في حالتها الأصلية وبغلافها الأصلي غير مستخدمة أو تالفة.
• إذا كانت المشكلة ناتجة عن عيب تصنيعي أو تلف أثناء الشحن، يتحمل المتجر كافة تكاليف الاسترجاع والتوصيل الجديد.

خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع

1. تواصل معنا مباشرة عبر واتساب الدعم الفني الموضح في أسفل الصفحة.
2. أرسل صورة توضح حالة المنتج أو العيب (إن وُجد).
3. سيقوم مندوبنا بالتنسيق معكم لاستلام المنتج القديم وتسليمكم المنتج الجديد أو إعادة المبلغ إليكم نقداً.